Google我的商家(GMB)是什麼?
Google My Business (GMB) 中文稱為「 Google 我的商家」,GMB 是一項免費工具,讓企業能夠展示照片、位置、服務、產品及其他相關資訊。透過建立商家個人資料,企業可以有效提升在 Google 搜尋、Google 地圖等 Google 服務中的曝光率,進一步吸引更多潛在顧客。企業若擁有實體營業地點(如餐廳或商店)並直接提供服務,即可使用此功能,無論規模大小皆能從中受益,管理線上形象,增加被搜尋到的機會。
使用「Google 我的商家」帳戶,企業可以上傳產品或服務的圖片,隨時更新名稱、地址、營業時間等商家資訊,並回覆顧客的評論。隨著時間累積,這些互動將有助於提升企業的線上能見度和顧客參與度,增加品牌的信任感與認可度。重要的是,這項服務完全免費,商家無需支付額外費用即可享受各項功能,唯一的要求僅是必須擁有實體營業地點。
對於本地企業而言,「Google 我的商家」比其他數位行銷方式如社交媒體、內容行銷、電子郵件行銷等更具影響力。作為一項商業資訊服務,GMB 可幫助企業建立詳細的商家檔案,當顧客在 Google 搜尋或 Google 地圖上查詢相關產品或服務時,增加企業的曝光率。對於希望優化在地搜尋引擎(Local SEO)的商家而言,建立 GMB 是提升知名度的關鍵步驟,有助於讓顧客在搜尋關鍵字時,看到完整的商家資訊,進而提升品牌曝光度與知名度。
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Google我的商家(GMB)對於SEO的五大好處
1、提升搜尋排名與品牌曝光度
利用「Google 我的商家」進行SEO優化,可以大幅提升企業的搜尋排名與品牌知名度。當潛在顧客使用相關關鍵字搜尋產品或服務時,搜尋結果會依次顯示廣告、本地3包(Local Pack)、自然搜尋結果。若企業在 GMB 中建立詳細的資料,將有更高機會出現在本地搜尋結果和Google地圖的前列,進一步提升品牌曝光率並吸引更多潛在客戶。
2、增強客戶互動與支援服務
「Google 我的商家」資料讓企業能快速回應顧客的評論與問題,有效處理負面或正面的回饋,增強品牌的互動性。這種即時互動有助於提升顧客忠誠度,讓顧客更願意與企業進行聯繫與互動,進而提升品牌信任度。
3、增加銷售機會與客流量
根據數據顯示,約有28%的本地搜尋能帶來購買行動。因此,擁有「Google 我的商家」帳戶能有效增加網站流量,當顧客在搜尋相關產品或服務時,他們有更高可能點擊企業網站並了解更多資訊。若網站設有吸引人的登陸頁與行動呼籲,轉換率也會隨之提升。
4、吸引廣泛的受眾
透過「Google 我的商家」資料的 SEO 優化,企業可以在不投放廣告的情況下吸引更多潛在受眾,並擴展品牌的影響力,使其觸及更多本地及線上客戶。
5、建立品牌專業形象
顧客評價是提升品牌權威性的關鍵。例如,高評價會增加顧客對品牌的信任,讓顧客更傾向選擇您的產品或服務。GMB 不僅是基本商家資訊,更是重要的行銷工具,能幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。隨著越來越多企業使用此工具,結合 SEO 策略的「Google 我的商家」資料有助於在搜尋結果中脫穎而出,增強品牌的可信度與吸引力。
Google 我的商家 (GMB) 關鍵字策略運用秘訣
靈活運用 GMB 的 SEO 策略與關鍵字優化技巧,能顯著提升品牌的線上曝光率及本地客戶的轉換機會。透過加入具體、相關的關鍵字,並搭配其他 SEO 優化方法,企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出,不僅擴展品牌知名度,還能帶動銷售和業績成長。
秘訣一:長尾關鍵字
透過在GMB中使用描述具體產品或服務的長尾關鍵字(如「女性專用瑜珈課程」或「高CP值歐式早午餐」),可以更精準地吸引那些有明確需求的目標顧客。這些長尾關鍵字有效鎖定高轉換率的客群,增加觸及範圍並提升客戶的購買意圖。
秘訣二:在地化關鍵字
在GMB資料中加入地區性關鍵字(如「台中早午餐」或「嘉義美髮沙龍」)可以吸引鄰近的潛在顧客,有助於增強企業的本地曝光度和店面流量,進一步提升線上搜尋的轉換效果。這類關鍵字讓附近的顧客更容易找到並造訪您的店家。
秘訣三:行業專業關鍵字
在GMB中運用行業內專業詞彙(如「米其林推薦」或「法式手工蕾絲」),可以凸顯企業的專業形象,吸引注重品質的顧客群體,並提升品牌的競爭優勢。這類專業關鍵字讓顧客對您的服務或產品產生信任,有助於提高顧客忠誠度。
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如何優化GMB來提升在地搜尋排名?
1. 確保你的「NAP資訊」一致
「NAP」就是商家的名稱(Name)、地址(Address)和電話(Phone Number)。這三個基本資訊很重要,因為Google會透過NAP來確認店家的真實性和可信度。要記得保持NAP資訊的一致性,確保你的網站和其他平台上的NAP資料都和GMB上的一致,這樣會讓Google更容易認可你的商家並提高排名。

2. 完整填寫「業務類別」和「說明」
進入GMB後台,在「關於」的標籤內填寫你的商家類別和說明。這裡你可以介紹店家的創立原因、服務內容以及服務區域。選擇正確的類別也很重要,像是咖啡廳就選「咖啡廳」,電商公司就選「電子商務」。另外,如果你的服務範圍不固定,也可以選擇隱藏地址,並使用「服務範圍」功能來設定。
3. 添加產品和服務詳情
如果你有提供產品或服務,務必在GMB中把相關內容填寫清楚!點選「編輯產品」或「編輯服務」,然後上傳圖片、分類並填寫產品名稱。記得使用顧客常搜尋的關鍵字來增加曝光機會。
4. 上傳高質感照片
圖片是吸引顧客的好方式。建議上傳幾張店外、店內、熱門商品和團隊的照片,讓顧客更直接地感受你的店家氛圍。Google的算法也喜歡定期更新的內容,定期上傳新照片不僅能提升排名,還能成為一個即時曝光的好方式!
5. 利用「屬性功能」展示商家特色
在GMB的「屬性」功能中可以選擇更多商家資訊,比如「由女性經營」、「LGBTQ+友好」、「提供無性別洗手間」等標籤。這些小細節能讓顧客更了解你的店,也更有機會讓你能夠在本地搜尋中脫穎而出。
6. 使用「發佈動態」保持活躍
GMB上的發佈功能類似社群貼文,你可以在這裡分享最新動態、優惠或活動。現在的貼文時間不再有限制,但若是活動相關,記得標明具體日期和時間。此外,加上「行動呼籲」按鈕(CTA)可以引導顧客進一步了解,甚至完成購買。
7. 即時回覆「顧客評論」
顧客評論是影響GMB排名的重要因素。無論是正面或負面回饋,建議都要即時回覆,這不僅能增進顧客的好感,也能向Google展示你的專業度。回覆時可以適當加入關鍵字,如「台中餐廳」或「高雄日式料理」,讓你的回應更具SEO效果。
8. 維護商家的基本資料
GMB的後台有一個「資訊」頁籤,裡面可以填寫商家的名稱、地址、電話、網站等基本資訊。設定好商家基本資料後,記得要輸入Google寄來的驗證碼,這能確保你的GMB是經過官方認證的,防止其他人擅自更改你的商家資訊。
9. 發布動態貼文
在GMB上發表貼文,就像是你的社群動態一樣。貼文可以包含圖片、CTA按鈕和連結,讓顧客能直接到達你的網站或網店。像是「新功能」、「活動」、「優惠」、「產品」等不同類型的貼文可以吸引顧客注意,增加互動。
10. 使用吸引人的照片和影片
現代顧客更偏好圖片和影片內容,圖片上傳非常方便,可以直接在GMB後台操作。建議上傳一些店家外觀、內部裝潢、工作場景等,讓顧客更清楚你的店家特色。若有機會,還可以請認證攝影師拍攝360度全景照片,給顧客更真實的體驗。
11. 善用問答功能
GMB的問答功能讓顧客可以直接詢問問題,建議你可以列出一些常見問題並自己回答,提升顧客對你的信任度。此外,要定期關注這個部分,以確保回覆的準確性,並防止其他用戶留下不當回答。
12. 鼓勵顧客留下評論
顧客評論是現代口碑行銷的重要一環,影響搜尋結果的排名。當顧客有好的體驗時,鼓勵他們留下評論,這不僅有助於提升你的GMB排名,還能幫助未來的潛在顧客更快決定光顧你的店。
結論
隨著 Google 持續推出新功能,你的商家也應該保持最新狀態,走在市場的前端。現在就行動起來,註冊並優化你的「Google 我的商家」資料,充分利用這項免費資源。這不僅能讓顧客更快找到你,還能創造更多商機,為你的業務帶來持續成長!
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